弯路走多了，就会剩下一条正确的路。

记者 李欣

裁剪｜米娜

头图来源｜受访者

手持“武林隐私”，章燎原认为我方改换了。

这本武林隐私，是近两年三只松鼠里面组织变革的效果，亦然他提醒三只松鼠走出低谷后，反念念重构的一套照看念念想。

本年48岁的章燎原，出身于安徽绩溪，2012年他创立了失业零食物牌三只松鼠，十年不到，他将公司干到国内失业零食行业的第一梯队。2019年，公司年营收一度冲破百亿元。

但隔年，三只松鼠便从顶峰跌落，而后聚首三年营收下滑，章燎原到了东谈主生的“至暗时刻”。

这三年里，章燎原纠结过，回击过，也反念念我方：当问题出现，我应该要作念点什么？

直到2023年三季度于今，跟着聚首五个季度的营收和净利润的双增长，章燎原才敢说一句：三只松鼠从低谷中爬起来了。

但从低谷中走出来后，首创东谈主却看起来有点“不务正业”。

最近，章燎原缔造了一家征询公司，并开动入辖下手写一册推崇我方照看念念想的书，也等于开头所述的“武林隐私”，并讨论在公司开采一个记载三只松鼠创业、走向巅峰、跌落低谷、再反弹的展厅。

章燎原还更名了，从“松鼠老爹”变成了“章教导”，意义是许多创业者见到他的第一面，皆会叫章教导。他说，一开动有点不民俗，其后神情通达了，就接收了这个名字。

咫尺，神情通达确实成了他的表面禅。11月11日，在接收《中国企业家》采访时，他屡次提到要把神情通达。他说，一朝剖释神情通达之后，每天皆特不测惊喜。

神情通达后的章燎原，十分亢奋。11月10日，他6点起床跑步，8点又出咫尺芜湖奥体中心体育馆，专揽三只松鼠的“111线劣品销大会”，下昼两点他接收采访。晚上6点到10点，他又全程参与群星之夜晚会，GALA乐队在台上唱，他在台下跳。终末，还登台与三只松鼠的职工们全部齐唱了郑智化的《星星点灯》。不雅众散场后，他又拿着麦克风呐喊了几曲。

三只松鼠终于走上重回百亿之路，这好像是章燎原如斯亢奋的原因。本年前三季度，公司已毕营收71.69亿元，距离营收重回百亿的方针又近了一步。

章燎原 影相：邓攀

当被问及章燎原这几年的变化时，一位历久在他身边的高层说，他似乎一直如斯亢奋。

听到这个问题的章燎原则认为，我方变了，但好像也没变。

这些年，他确乎变了。他认为，夙昔一年我方剖释上发生的变化，可能是前40多年变化的总数。

但也有不变的场地，章燎原一经一个理性的东谈主，有韧性且坦诚，他勇于向外界公开我方的内心寰宇，承认夙昔的告捷很猛进度上是因为气运好，也指名谈姓田主动反念念三只松鼠走过的弯路。

他说，书莫得白看的，路也莫得白走的，企业家要有天生倔强不清除的魄力，弯路走多了，天然会剩下一条正确的路。

低谷期的四次摸索

当公司堕入低谷境地，2021年6月19日，章燎原举办了一场“信托信托的力量”的大会。

其时，他猜测三只松鼠接下来会出现问题，同期他也确信，三只松鼠用夙昔的措施把当下的新任务重作念一遍，一切问题就不错治丝而棼。天然，这场大会最紧迫的目的，是他想重建三只松鼠的团队凝合力。

在这场大会上，章燎原还晓谕戒烟。暗里，与戒烟一同开启的民俗还有跑步，他强制我方每天跑3到5公里。他说，跑步、戒烟这两件事可能是莫得真谛的，但阿谁时候总想作念点什么，那就从我方开动。

但没多久，章燎欢喜志到，这不太对，当一个企业莫得清雅的功绩增万古，就像一个军队长久处于击败仗的气象。此时维系团队凝合力若是只靠阵势和开大会喊标语，皆仅仅暂时的手艺。唯有引路东谈主不停提醒大师打胜利，才智使团队确凿具有凝合力。

跑步、戒烟这些也一样。他发现，强制保持单一的民俗，也莫得让我方变得更“健康”。

他转而带着团队向外面的大企业学习，目的是和团队全部去找一个措施。同期，三只松鼠也密集引入一批征询公司，想找出问题，搞定问题。在这之前，公司从未找过“外脑”。

影相：邓攀

时辰和财富皆花出去了，可作用似乎也不大。一位在三只松鼠责任多年的职工告诉《中国企业家》，那段时辰，里面多样颐养、变化好多。

章燎原也有体感，团队名义上还比较有凝合力，每个东谈主也想去作念事情，但等于作念不了。

终末，章燎原也承认，这些办法其实没什么用。“当你莫得认了了我方是谁的时候，就向其他东谈主学习，每每是另一个缺点的开动。”而这个兴致其后他才闪现。

向外求无果，他转而向内求，开动看书，这是2022年那一年，章燎原作念得最多的事情。看《谈德经》，德鲁克所著照看类的竹素也一册接一土产货读。他想通过看书树立一个全新的学习体系。

章燎原的内助樊静也发现，他在家作念得最多的事情，等于看书、作念条记。两件事轮回作念。

看书的效果滥觞也不大。在章燎原看来，当一个东谈主枯竭主体剖释不雅的时候，就很容易被一册书带跑偏。

那是章燎原最漆黑的一段时辰，他嗅觉怎么皆学欠亨，干什么皆不合。

好在书也莫得白读。

他开动反复沟通爱因斯坦说过的一句话：“你无法在制造问题的团结念念维档次上搞定这个问题”，也不息对近况有了更多的念念考。

他回望我方这些年走过的路发现，大多数企业家创业告捷，70%~80%原因是气运，还剩20%~30%的原因，是创业者在其时刚好接住了这个气运。比如我方，在十年前（2012年）刚巧作念的是坚果，刚巧擅长营销，刚巧赶上了电商的红利期，一切仅仅刚巧辛勤。

当一个东谈主不承认气运，而认为告捷是我方致力的完结时，就会找捷径——去用夙昔的措施来搞定当下的问题，但这自己等于缺点的。

而想通过喊标语树立凝合力、学习主流模式、请征询公司、看书，以致戒烟、跑步，骨子上亦然皆在找捷径，是但愿通过局部的改变来改变全体，但这是不可能的。

转变组织，发现不测

带着这些念念考，章燎原将眼神再行聚焦到三只松鼠自己，决定我方干。他信托，企业家想穿越周期，办法唯有不清除。

他问了我方好多问题。比如，三只松鼠告捷的身分是什么？这些身分在如今发生了什么变化？今天的三只松鼠为什么不可了？

他逐个给出了谜底：第一，三只松鼠是作念电商起家的，比拟线下，电商资本更低廉，作念的是性价比；第二，电商环境变了，拼多多、抖音在崛起；第三，前两个平台为什么三只松鼠作念不好，是因为品牌作念大后产生了溢价。那为什么作念了这样万古辰的线下也作念不好，如故因为枯竭性价比，何况是用别东谈主的措施在作念。

他反念念，三只松鼠似乎距离电商是一个更高遵守的性价比模子这个原点，愈发远了。

想通了这几个问题后，他拉公司高层开了一个会，把三只松鼠的资产欠债表、现款流量表和损益表拉出来，把拼多多和抖音上的白牌商品买转头对比发现——三只松鼠的家具天然质料好，但在性价比喻面作念得不够。

问题明确后，阅兵观念也表露了——家具要有性价比，渠谈上要怜爱拼多多和抖音，要把“原料—加工—销售”全链路演变成一个总资本卓越的战术，植入三只松鼠每个东谈主的具体举止中。

他将家具、销售、物流的几个共事构成 “敏捷小组”，追究快速对平台变化作出反应。

很快，这个“敏捷小组”就在抖音有了一次不测冲破。

2023年头，全球市集上夏威夷果产能多余，原料资本大幅下落，三只松鼠趁势而为囤积盛大库存。随后，公司在抖音商城推出了19.9元/10包360克夏威夷果随性装，日销量马上攀升至数百万单。

以此为开端，三只松鼠开动猛攻抖音。2023年，三只松鼠建议“抖+N”讨论，即以抖音为焦点市集，激动全渠谈发展。当年财报炫耀，其在抖音渠谈已毕销售12.04亿元，同比增长118.51%。

“三只松鼠是个品牌，是以家具要作念得既品性高端又有价钱上的性价比。开会时我就这样讲，后头就变成高端性价比战术了。”章燎原说。

在抖音跑通明，里面开动出现越来越多的由三五个东谈主构成的敏捷小组，去不雅察市集，再快速反映，发现不测。

章燎原解说谈，三只松鼠的方针是家具又好又低廉，那每东谈主每天皆要瞻念察市集需要什么家具，每天皆要策齐整款家具怎么才智作念到质料好、价钱低，咫尺里面有上千东谈主，每天全部扑在市集上看数据。敏捷小组的紧迫性在于，只须组内任何一个东谈主发现市集有变化，就能立即形成协同。

比如，销售东谈主员发现河南市集可爱送“双提”家具，他就会反馈到评议部门由敏捷小组里面疏浚有讨论，最终给河南市集供应双提家具。“这种问题不才一层就由职工我方搞定掉了，这等于一个快反（快速反应）。”他例如谈。

除了专供河南市集的双提家具外，瓜子家具的热销亦然“不测”。本年8月，三只松鼠在线下上了105款家具，其中9.9元400g瓜子家具很受经销商宥恕，于是就有东谈主在内网上发“夺目瓜子”，之后瓜子就变成了公司的一个战术。其他9.9元大单品的诞生，亦是如斯。

这些资历让章燎原开动爱上“不测”。

他说，三只松鼠可爱不测，不测是这个寰宇最伟大的转变来源。“不测效果”也成了好多职工求教时的高频词，三只松鼠确实每份回报当中皆会有一项“不测效果”。

实行中，三只松鼠里面的“敏捷小组”东谈主员以家具和销售团队为主，中枢是家具销售，因此在高端性价比之后，品销合一也演变成了三只松鼠的又一个战术。

形成系统不雅、信托组织力

从家具、市集、渠谈源流全方面转变每个职工积极性的实行历程，也使章燎原的剖释发生了极大变化。

他复盘后的得益是，企业想穿越周期，从来莫得依靠单点切入的措施就能告捷的。依靠一个局部的东西去改变一个全体亦然不可能的，必须系统性、结构化地去颐养，改变同期并发才有用果。

“在一件旧穿着上缝补缀补，再怎么致力亦然一件旧穿着。”章燎原说。

他也开动用系统不雅来看待我方。比如，他不再强制条目我方每天去跑步、戒烟，因为这些不会让躯壳立即变好，既然躯壳累了，该休息的时候就休息。“从一个更大的系统不雅里去看问题，好多事情就能看得很了了。”章燎原说。

另一个剖释层面的改变，则是他越来越信托，企业家要承认我方的轻微，保持对市集和东谈主的敬畏，从内心信托组织力。

至极是三只松鼠的那些“不测”得益让章燎欢喜志到，企业家最紧迫的不是我方天天跑市集，因为一个雇主再牛，960万平淡公里的市集也跑不外来。最紧迫的，是要通过跑市集索要一套措施论，形成一套机制，让组织里的全员皆能够有用跑市集、发现变化，并马上反映市集，要让组织听命于市集。

来源：中企图库

对于组织力的念念考，他也不息落地在里面的照看详情上。

比如，三只松鼠不息取消了考勤打卡轨制。因为章燎原认为，企业照看的目的之一是创变见效，扫数的照看动作皆要围绕效果启程，抓职工的考勤，并不等于能创造价值。

再比如，三只松鼠的里面也不再倡导一个部门单独过来找章燎原开会。因为他认为，组织里面任何一件事，皆不是一个部门能单独完成的，单一部门泛泛找我方开会，最终会形成以雇主主不雅剖释导向的集权式照看，而无法转变组织中个东谈主的能动性。

“咫尺要作念到恰当市集，最紧迫的是要信托组织才略。”章燎原还向《中国企业家》惊奇谈，“东谈主在剖释塌陷的时候，至极是作念什么嗅觉皆不合的时候，每每是剖释重构最佳的时机。”

20个雇主总拼得过1个雇主

剖释在变，靠近市集竞争，章燎原有了新的贯通，也开动诈欺“武林隐私”。

2023年于今，一批量贩零食物牌开动在线下如野草般坑诰助长，紧接着价钱战席卷而来。除三只松鼠外，部分失业零食头部上市公司也开动降价找前途，行业竞争日渐尖锐化。

靠近行业的降价趋势，章燎原认为，若是降价仅停留在上层，那等于在打价钱战。唯有将每个商品、每个渠谈的损益值，作念到每周以致每天关联到具体的东谈主，这才是把降价当成战术。

靠近线下社区零卖这块最大的战场，他则通过收购布局。

10月末，三只松鼠分离花了2亿元、0.6亿元、1亿元，收购了湖南爱零食科技有限公司、将来已来（天津）科技发展有限职守公司（爱扣头）、安徽致养食物有限公司的死心权、关连业务及资产。当下零卖业最火热的业态，量贩零食、详细品类硬扣头超市策划入三只松鼠领土。

谈到收购，章燎原说，若是是去年或昨年，可能有些问题还没想了了，时机没到。但本年，三只松鼠和爱零食的刚硬公约前后只花了不到2个星期，10天就把事情敲定。

三只松鼠想了了的是观念性战术——要把制造、品牌到零卖这三者的关系买通、重构。在这个基础上，把钱花出去收购是为了与方针企业已毕供应链协同，三只松鼠算作更大限制的企业为其赋能。

某种进度上，这看上去与于东来正在作念的帮扶、调改有一定的相似性。但通过收购，章燎原也有我方想得到的东西——一是赢得限制上风，强化供应链的才略；二是获取不同行态零卖商的数据，反哺三只松鼠的后端供应链，实时颐养家具，制造得当消耗者需要的商品，从夙昔的大单品模式，向全品类发展。

“系统架构照看体系搞好后，爱零食、爱扣头、致养有难得，刚好三只松鼠不错搞定，那就收购进来了。本年咱们可能有10个雇主，来岁可能就变成了20个，20个雇主总能拼得过竞争敌手吧。”章燎原说。

在他看来，我方内化的那套“系统不雅”，似乎相通适用这些被收购的企业。

11月10日的品销会，在爱扣头首创东谈主李悦演讲收尾后，章燎原上台晓谕要花3000万元，给加盟商一系列补贴政策。

过后，他向《中国企业家》再谈起收购时，以爱扣头为例指出，其咫尺最紧迫的是将限制树立起来，用限制霸占市集的同期镌汰供应链、物流、组织照看的资本，这背后亦然要用系统不雅念念考问题。

三只松鼠峰回路转后，章燎原又回头再行看了德鲁克的一系列文章，重读了《谈德经》。有那么一刻，他认为我方终于学会看书了，他顿悟了，正本行是大于知的。

他说，咫尺的企业照看中，实行一定是大于剖释的，唯有实行告捷之后，再反哺之前学的表面和理念，最终把这些东西内化成一个属于我方的剖释和照看机制，这才是咫尺企业家应该作念的。

他亦然这样作念的。在走出低谷的路上，章燎原将三只松鼠所走过的弯路、吃过的教导，所资历的一切变化，融汇成一套章燎原式的“照看学”，再副作用于三只松鼠。而这好像才是低谷送礼这位创业者最难得的财富。