12月25日，京东集团晓谕，再次升级客服东谈主员薪酬福利。超2万名京东客服月固定工资将大幅提高，提高收入的保障性和富厚性，完了全员平均涨薪2个月。这亦然继本年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。

同期，京东对客服东谈主员的相干福利计策也进行了全新升级，新增健康福利“买卖补充医疗保障”、升级福利体检时势和频次、提高部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。一直以来，京东握续在薪酬引发、福利待遇方面为职工提供全方向的保障。自2009年树立集约化客服中心以来，京东已累计为客服参加超300亿元。

为握续提高用户体验，京东不断通过薪酬引发轨制、东谈主才培训及才智发展体系，进一步提高客服团队的专科才智，为破钞者提供超预期的工作。

企业真心对职工好，职工才智用心去工作用户。当作行业边界最大的自营客服团队，京东客服坚握为用户提供7x24小时工作，遵照“客户为先“的初心，成为用户生涯的看守者，同期积极承担社会背负。对有畸形需求的用户，京东客服提供相反化工作，如为老年东谈主和婴幼儿“一老一小”群体，开辟了长者、母婴专属的客服团队，照旧匡助了近千万老东谈主。一半以上的母婴客服取得了育婴师履历，每年为上百万家庭提供周全工作。与此同期，京东客服“生命通谈”团队树立4年来，已识别并告捷扶持了数千名有轻生念头的用户。由几百名残疾东谈主构成的“阳光天神”团队，他们用古道和热心工作着用户，也领有了更有尊容和体面的生涯。

除了为全员交纳全额、足额的“五险一金”，京东开辟了一套多维度的福利关怀和东谈主才发展机制，让职工日子过得更有但愿、愈加好意思好。往常，京东还将握续加大对客服的参加，增强客服东谈主员成就感、幸福感，提高京东客服的工作品性，为用户提供古道可靠、暖心用心的工作。