（原标题：为了让妙品不贵，京东烧了三把大火）

21世纪经济报谈记者孔海丽 北京报谈

本年双11，有件事儿挺挑升义，即是“比价”，不仅比价，还“比货”。

被电商价钱战轰炸了两年之后，耗损者摸清了门谈，统统廉价的“便宜货”不香了。

那些拿平直“都不够退运脚”的便宜货物，花的钱虽少，糟的心却大。

9块9的毛衣，收到即是烂的，退货运脚要10块钱；9块9一箱的火龙果，图片看着挺好，本体又老又小，表皮皱巴巴，中间还没来得及长果肉；399的“小米新品”电视机，合计是小米搞空洞，散伙东谈主家品牌即是“小米新品”，没错，四个字……

上头这些不是见笑，仅仅无独有偶真实案例的九牛一毛。

耗损者念念要的“廉价”，是用更低的价钱，买到更好的产物。不外，在营业上，“便宜”和“好”似乎是悖论。

但有一家平台同期拿到了“便宜又好”的评价，即是阿谁从价钱战里杀出来的“铁憨憨”京东，全靠硬功夫，作念到了廉价不低质。

拆解来看，京东从前、中、后全链路脱手，深切产业带寻找起源妙品，以致撸起袖子管种地、施肥，作念联名产物，中间挤掉供应链水分，后端我方搞直播，沿途把妙品以最低的老本护送到耗损者手里。

着实的商战，其实朴实无华。耗损者用脚投票，莫得东谈主会放着“妙品不贵”不选，粗糙满足用户需求，就能占领用户的口袋。

前端：起源直采，廉价不低质

什么叫又便宜又好。

京东的电子产物口碑一直很高，咱们可能不会讶异于京东上的苹果、华为、联念念产物又便宜送得又快。

毕竟行家也曾熟知，弥散大的采购畛域，让京东在大牌产物上一直都享有极高的议价权。

但京东能有5块9的无线挂耳蓝牙耳机，还能得益94%好评；7块9的蓝牙音箱，7块9的迷你筋膜枪，好评高达99%，如故有些震荡的。

何况，低于10块钱的便宜妙品在京东平台并非好景不常，相背，品类相配丰富。

京东是如何作念到的？

为了给耗损者提供选拔权，京东也曾扎根到了产业带起源。咱们都知谈，一件商品经过的中间要津越多，老本就越高。要念念惩办老本问题，只可尽量往商品前端走。

以上文的蓝牙耳机为例。京喜自营采销在两广电子配件产业带起源找到可谐和的耳机厂，把供应链优化到极致，主板在广东作念，拼装在广西搞，最高傲度阐扬产业带上风。

据京东采销先容，为了降老本，他们从产物倒推，砍掉了糜费要津，把耳机确认书作念了极大的简化，从“没东谈主看”的素雅手册到只言片语的一张纸，线上还配了详备视频，给蓝牙耳机又捏造了几毛钱老本。而且线上动态视频还有用减少了售后难度，一举三得。

和京喜自营谐和以后，这家蓝本传统的小工场，单品老本下跌了50%，销量和服务都大幅提高，还带动了广东、广西近40家工场，吸纳了超5000东谈主行状。

在京喜自营这里，所有的商品都是京东采销径直去厂里面选货，我方躬行试过、吃过、体验过，经过很万古候都粗糙保持品性踏实性的商品才会被选中。

选出的这些商品，就不错在京喜自营上线销售，由工场径直发货给耗损者。这个过程中，运营责任也由京喜自营承担，不需要厂家来承担运营、营销老本。京喜自营的商品还有一件包邮服务，而且全部对接了京东物流。

京东以致深切到了农产业分娩的一线。

以大米为例，一袋大米从种出来，经过收购、运载、仓储、加工、批发、零卖，到耗损者手中，也曾加了许多谈老本。而深切宇宙各地毛细血管的零卖商们，需要计划房钱、东谈主工、水电等各样用度，这些老本都会重叠到大米的价钱里。

京东采销则径直把历程推动到了种地要津。

本岁首，京东采销在五常大米的中枢产区发起了包地包销名堂，径直和当地4家企业谐和，建了京东超市五常大米水稻基地。从插秧、施肥、除草、收割到加工，用严苛的表率进行田间料理，去掉所有中间要津径直采购，确保五常大米的品性可控、开始可溯。

从田间地头到耗损者餐桌，京东作念到了链路最短，一步到位，着实竣事了产地直销。

再加上京东的百亿农补，耗损者买到的正统五常大米每斤单价最拘泥到8块钱，而市集上的五常大米真品，时时单价不会低于10块钱。

更要害的是，这种形态也在很猛进度上惩办了农产物的溯源和保真难题。比如，五常大米是被“搭便车”“蹭名牌”最严重的品类，判别农产物的真假，比电子产物艰苦多，而京东超市在起源一线深切五常大米产业带，原意假一赔十，不错让耗损者释怀购买正统廉价的五常大米。

这亦然为什么京东有底气说我方的廉价莫得殉国品性和服务。

也即是说，当今的京东，粗糙作念到稳当所有东谈主口味，念念要低于行业的大牌产物，没问题；念念要性价比产物，没问题；念念要相配便宜，但同期品性有保险的产物，如故没问题。

只须前端作念得弥散到位，背面一系列要津材干按序都顺利。

中端：供应链挤水分，“送装拆收退”一把捏

京东有一个闻明的“从供应链里挤水分”的说法，讲的即是不靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑换来的“假廉价”；而是靠诚信贪图，通过极致恶果省下来的钱补贴给产物和商家，竣事健康的“真廉价”。

比如，居家健身越来越流行，但买器械实在让东谈主头大。一双儿哑铃、一套杠铃、一台跑步机，这么的行家伙，从工场到代理到商家，再到耗损者家里，背后是杂乱的运载历程和文明老本，毁损率还居高不下。

京东的法子，则是一步到位。

浙江麦瑞克专作念健身器械，和京东物流作念了深度供应链谐和，叫作念“仓配一体”形态。

麦瑞克大件健身器材的线上全平台库存，不错斡旋放到京东物流的大件平台仓里，无须往复搬，大大减少了搬运次数和运载里程，领会捏造了商品的二次损耗和运载絮叨率，还减少了不必要的物流老本。

这种全渠谈库存的整合，也让麦瑞克的库存调拨愈加生动高效，进一步提高了供应链的反应速率和生动性。

此外，京东物流还字据麦瑞克的需求，在系统层面上征战了选装功能，为麦瑞克在不同平台竣事各别化销售战略提供了有劲撑持。

这还没完，健身器械的装置京东物流也颖慧。

装置算是大件物品配送的临了一公里。家电等器械，从买来到装上，总要特殊预约装置师父，上班族要预留日程，还要从堆在客厅的大件物品缺欠里来往，劳作得很。

京东物流径直袪除了这个窘态要津。

在结尾配奉上，京东提供“送、装、拆、收”一体化服务。送货上门的快递小哥，还能一次性完成旧机的拆卸、回收，还有新机的装置。

卖健身器材的麦瑞克统计发现，和京东物流深度谐和以后，供应链平均践约时效裁减了1天，盘活率提高了30%，絮叨率捏造了70%，送装一体率达到了99%。

这些数据背后，还藏着替耗损者省下的时候老本、物流老本、装置老本，最终指向的是用户口碑。

除了买，退“行家伙”，也远程。

退货运脚贵不说，拆机、强项、包装，都是事儿。

大件商品因为退换货带来的逆向物流，还径直影响着商家的运营恶果。

京东物流积攒了浩荡的逆向处置陶冶，为麦瑞克提供了全渠谈退货商品的逆进取门拆机、残次强项、逆向再生等服务。这些服务不仅匡助麦瑞克竣事了退货商品的集约料理和快速盘活，还有用减少了退品销售和讨论用度赔本。

大件物流网罗的基础缔造，京东物流从2010年就启动搭建，咫尺也曾是一体化智能供应链，运力多元有保险，时效快，上门服务优，也在渐渐加深对商家的运支援援，在销售的中段阐扬了巨大的影响力。

大件产物以外，在即时零卖赛谈，京东七鲜还启动了前置仓形态，把仓库前置到离耗损者更近的位置。

这亦然京东在即时零卖板块对供应链作念出的热切挽救，比拟线下门店，前置仓不错进一步捏造运营老本，同期以更快的践约速率满足耗损者需求。

通过高效的物流体系，京东七鲜不错把宁夏银川的蔬菜，通过产地直采和冷链物流，快速配送到宇宙各地的门店，让耗损者能买到采摘不超越48小时的崭新农产物。

京东七鲜在双11期间也发起了“击穿价，真便宜不怕比”行径，对标盒马、好意思团小象超市等即时零卖玩家，价钱力进一步优化，售价浩荡低于其他平台。

后端：压降销售老本，用户需求前置化

前端采销够硬，中端供应链老本压到极致，后端销售的困扰，京东也有主见。

互联网电商的额外是什么？有一个谜底一定避不开——直播。

谁不曾夜深里对入辖下手机直播间浪漫下单过，沉静下来再浪漫退。

这种激情下单、夸大宣传，导致的老本糜费亦然居高不下。数据统计表露，某家短视频平台的女装退货率高达50%。

京东把一线采销派出来干直播，不得不说，这个事儿干得漂亮。

当网红带货主播们还在以夸张的饰演和诞妄的宣传争夺流量时，京东直播也曾悄然退换了战场，借助里面专科采销团队的选品智商，径直由“最懂货的东谈主”出头，也减少了后期退货变成的从头理货、库存混乱、旧货积压等问题。

举例，京东衣饰采销团队里面有许多“老诚傅”，有的是各大品牌的买手出生，也有的十几年在工场里干活。每天他们最热切的责任即是摸布料，多年的陶冶让他们闭着眼一摸布料就能知谈老本，找到价钱更低、质料更好的原材料。

本年双11期间，京东衣饰采销经过精挑细选，在京东内衣采销直播间上架了一系列又便宜又好的内衣，在直播时为了展现内衣的高品性，还至极安排了透气性、透湿性测试和试穿展示。

京东内衣采销直播间在双11期间的日均造访量和订单量分裂较618竣事了四倍和五倍的增长，新增粉丝数目超越了42万。

值得一提的是，本年京东11.11期间的数据表露，10月14日至11月5日，京东采销直播订单量同比增长3.8倍，最受宽贷的直播间是“京东真便宜采销直播间”，下单最多的品类包括家电、家庭清洁和好意思妆护肤等品类。京东采销直播正以其“专科化带货”战略，重塑耗损者信任。

专科的东谈骨干专科的事儿，京东采销直播干的不是一锤子买卖，而是要设立起“妙品不贵”的用户心智，吸纳更雄壮的耗损者群体，最终竣事“又好又便宜”的生态体系。

关于更多第三方商家来说，我方不具备直播智商，也莫得预算请主播带货，又该怎样办。

那就派数字东谈主上场。

京东云提供的言犀数字东谈主产物，让商家不错一键开播、AI写剧本，直播中控台不错及时监控货盘景况，挽救直播话术。对比真东谈主直播，这项时刻把开播的老本有用捏造了90%，拉升商家闲时直播滚动率超30%，商家对直播的拥抱进度大幅提高。

捏造销售老本算是营业的后半段，但其实还有更好的面孔，让后端数据前置化反馈，从从耗损者的中枢需求开赴，反向勾通分娩。这么，就能作念到把每一笔老本，都花在以致只花在耗损者最暖热的需求上。

这即是京东的C2M供应链形态。是Customer to Manufacturer的缩写，咱们的庸俗相接即是，按需分娩，以销定产。

京东基于大数据，提供精确的市集需求分析和耗损者画像，分析出最受宽贷的产物类别，或者是耗损者诉求，反向勾通分娩。

以大连海参为例，外行小白拿到干海参，要经过复杂的泡发措施和漫长的泡发时候。初步泡发耗时2到3天，隔8小时换一次水，再用中小火煮30-60分钟，持续把煮好的海参放在干净冷水中泡发2到4天，保持换水。一套历程下来，下次再也不念念处理海参了。

京东采销洞悉到，耗损者对速发海参的需求要高于宽泛干海参，且关于海参的泡发时候有更浮浅的条款。海参厂商接到讨论反馈后，会针对性地研发速发海参产物，捏造泡发难度，并在京东平台加大对应产物的铺设。

其他类别同理，耗损者宽贷的产物，就加大分娩量；咫尺作念不到的，就专门定制；耗损者不怎样感好奇羡慕好奇羡慕的产物，就减少产量。

以销定产，意味着厂家不错减少库存，把钱用到刀刃上。而且由于销量有保险，产物的价钱也会进一步捏造。

所有这些追求极致廉价的案例里，品性和服务从未缺席。

拆成三个维度来看，一是大牌产物价钱低于行业水平，送货快，售后服务好；二是中档产物种类皆全，耗损者不错解放选拔合适的性价比，服务比其他平台出色；三是极致廉价供应丰富，产业带起源白牌好产物直达耗损者，享受和自营相同的物流与售后。

更远一步来看，京东在作念的，是体系化地捏造老本，提高恶果，援救商家共同发展，竣事生态普惠。

耗损是不能能消散的，走错路的平台才会。

当今追忆起来，电商1.0期间真的要圣洁太多，积攒了客源，平台有货就好卖。如今，日子虽难，但关于着实念念作念好的平台来说，总会念念尽主见。